7月10日消息,货运配货站SaaS服务商快送哥已于今年6月完成600万元Pre—A轮融资,由三位个人投资者以及投哪儿共同投资。据悉,此轮融资将用于研发下一代智能客服软件以及运营两方面。
快送哥成立于2016年10月,以智能客服Saas软件切入货运配货站服务市场,主要解决客服方面三大痛点问题:客户投诉丢件、物流信息不更新问题;客服处理订单效率低问题;客服体系不完善问题。
据报道,目前快送哥与各大货运配货站总部达成合作,签约合作网点客户60余家,日处理订单量超过30万单,团队现有70多人,预计2017年底日处理订单突破100万单,覆盖220家中小网点。
经过多年的发展,2016年货运配货站业务量突破300亿件,从顺丰、四通一达、菜鸟网络到蜂巢等创业公司,物流行业已基本实现从发到收的全产业链覆盖,入局者颇多,厮杀惨烈。而第三方专业服务市场则入局者很少,有着很大的想象空间。
2.国家邮政局:推进货运配货站实名收寄,定期通报企业排名
据国家邮政局网站消息,10日,国家邮政局在北京召开会议,总结邮件快件实名收寄工作试点启动以来有关情况,对下一步工作再动员、再部署。邮政局党组书记、局长马军胜指出,要进一步把实名收寄工作特别是信息系统推广应用工作向纵深推进,将工作任务具体分解到各省(区、市)、试点城市及相关企业,定期通报排名、严格监督管理。
3.中通快运对接天猫、淘宝!剑指大件电商
7月10日消息,中通快运已于7月7日与淘宝、天猫平台完成了对接工作。本次对接是为了进一步拓展多元化的服务途径,更好地满足广大客户的需求。中通快运可以承接电商件了,是否会与中通货运配货站形成竞争关系?
中通快运相关负责人表示,二者业务范围不同,与货运配货站承担小件电商不同,快运更多承担的是B2C领域的大件电商,例如家电家具等等,不会“自相残杀”。
该负责人表示,快运对接淘宝和天猫是对中通原有业务的拓展和延伸,中通快运同样也会提供送货上门服务,目前正在落实上门安装等增值服务。
实际上,不同于以往小件商品占网络零售的主体,随着零售商全面触网,家居、工业配件、家电、家纺、服装、陶瓷、食品、建材器材等行业近两年均开设了B2C市场,消费者可以网购这些家具家电或建材等大物件,直接送到家门,使得大件商品的物流市场面临井喷状态。
中通快运对接淘宝和天猫也正顺应了这一趋势。