20世纪末英特网技术的发展并投入商业化运营以后，电子商务便应运而生并得到了蓬勃发展。随着信息技术的飞速发展，曾经制约电子商务发展的网上支付，网络安全等问题已逐步得到解决。然而
物流配送问题对电子商务发展的制约作用却越来越突出,特别是在
物流体系尚不健全的我国，物流现以成为影响电子商务发展的“瓶颈”。一个完整的电子商务交易过程一般都包含信息流,资金流和物流。物流是信息流和资金流最终实现的根本保证，如果信息流，资金流传递速度很快，而物流传递速度跟不上,电子商务的优势还是体现不出来。紧随电子商务的一阵热炒之后，2000年开始在我国兴起了一股物流热潮，至今势头未减。
在物流业的飞速发展过程中，第三方物流企业作为专业的物流机构，正发挥着十分重要的作用。第三方物流企业就是指提供商品或劳务交易双方部分或全部物流功能的外部服务提供者。这实质上就是物流的社会专业化的一种重要形式。在第三方物流企业中如何建立信息管理系统，提高管理水平，提高其工作业务效率，这是一个十分重要的课题。
一、建立第三方物流企业信息系统的意义
第三方物流企业的高效率、高质量、低成本的运行，必须以完善的信息系统为支撑。具体地讲，一个完善、高效率的物流信息系统对第三方物流企业的重要意义主要表现在以下几方面：
1、增强现代企业的存储、运输和物流服务功能
现代物流发展要求对物流作业对象的管理，即商品的管理实现信息化（编码和建立数据库），所用设备必须具有信息处理功能，包括信息的生成、加工及处理，利用快速、准确的信息流来指挥物流系统的各种活动。
2、完善现代企业经营结算功能
现代企业随着经营发展，不仅为自身提供财务结算服务，还要为顾客提供货款结算服务，只有采用计算机信息处理系统才能有效地完善经营结算功能。
3、通过构建现代企业信息处理中心，提供准确和及时的物流信息服务，能有效地促进商流、物流和信息流在物流信息系统支持下的一体化发展。
二、第三方物流的特征
与传统的物流动作方式相比，第三方物流整合了多项物流功能，能使被服务的企业集中精力专注于生产和经营，减少雇员并节省在物流方面的开支。一般来说，第三方物流有以下特征：
1、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上
信息技术的发展是第三方物流的必要条件。电子数据交换（EDI）技术实现了数据的快速、准确传递，射频技术（RF）提高了仓库管理、装卸运输、订货采购、订单处理和配送发货的自动化水平，电子资金转帐（EFT）技术实现了资金快速支付，通过企业对企业（B2B）等电子商务模式，企业之间可以方便地与物流企业进行交流与协作，同时相关计算机应用软件的使用，有效地管理了物流渠道中的各种资源。
2、第三方物流是合同导向的系列物流服务
从物流运行的角度看，第三方物流可以包括一切物流活动以及货主可能从专业物流提供商处得到的各种增值服务。物流代理商提供这一服务，是以与委托人签订的正式合同为依据的，合同中明确规定服务费用、期限及相互责任等事项，因此第三方物流有别于传统的外协物流，传统的外协物流只提供一项或若干项分散的物流功能，如运输公司只提供运输服务，仓储公司只提供仓储服务，第三方物流则根据合同条款的规定，提供多功能甚至多方位的综合物流服务。
3、第三方物流是个性化的物流服务
第三方物流服务的对象一般都比较少，只有一家或数家，服务时却较长，可以根据合同长达几年。第三方物流有别于公共的物流服务。这是因为物流需求方的业务流程各不相同，而物流、信息却是随价值流动的，因而要求服务应按客户的业务流程来定制，这也表明物流服务理论从“产品推销”发展到了“市场营销”阶段。
三、第三方物流企业信息管理系统的功能
第三方物流是由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。根据第三方物流的特征，第三方物流管理信息系统应主要由以下功能组成：
1、基础资料设定
设定厂商信息、商品信息、客户信息、配送区域、车辆信息、储位信息、人员信息等。
2、入库管理
主要分为入库验收和人工指派储位两个子功能。
（1）入库验收。入库验收分为有采购单入库验收和无采购单入库验收两种收货方式。
（2）人工指派储位。人工指派每个厂商货物放在不同的区域。收货员把商品放到该厂商所属区域后，在系统中录入储位信息。
3、库存管理
主要分为盘点、损溢处理、移库处理三个功能。
（1）盘点。按厂商商品盘点。
（2）损溢。处理调整商品库存损耗和溢余。
（3）移库。处理良品和不良品质的商品移位。
4、储位管理
主要完成储位商品信息维护的功能。
5、出货管理
主要分为订单处理、拣货计划、排车调度、回单处理四个功能。
（1）订单处理。手工添加订单和审核从数据接口导入的订单。
（2）拣货计划。出货数量和库存数量比较。按厂商汇总订单，生成拣货表，指定拣货储位。
（3）排车调度。根据订单商品的重量、体积以及配送区域，生成配送路线和装车顺序。
（4）回单处理。完成送货，计算运费，若有送货差异则做差异处理。回单给厂商。
6、返品管理
主要为分为客户退货、退厂商和报损三个子功能。
7、帐户管理
主要分为计价设定、帐款统计、人员工资计算三个子功能。
（1）计价设定。设定各计价项目的价格。
（2）帐款统计。统计指定计费周期的应收帐款。
（3）人员工资。统计指定计费周期的人员工资。
8、数据接口
主要提供与外部企业资源计划（ERP）、EDI等系统进行数据交换，与手持终端、RF、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）和电子标签等先进物流设备进行数据交换。
9、系统管理
提供权限设置、数据备份恢复等功能。
四、第三方物流企业信息系统的内容
根据第三方物流企业的功能，第三方物流企业信息系统的内容一般应包括以下几方面：
1、货物跟踪系统
货物跟踪系统是指企业利用条形码技术和EDI技术及时获取有关
货物运输状态的信息，以提高物流运输服务的管理系统。货物跟踪系统可大大提高第三方物流企业在运输服务方面的水平。该系统可使顾客随时对货物的状态进行查询，顾客只要输入货物的发票号码，立即可知道有关货物状态的信息，查询作业简便迅速，信息及时准确；通过该系统者所获得的有关物流信息还丰富了供应链的信息源，有关
货物运输状态的信息，可便于顾客提前做好接货以及后续工作的准备。
2、电子自动订货系统
电子自动订货系统（EOS）是指企业间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订单信息交换的系统。该系统可以缩短从接到订单到发货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人力资源；使用该系统可减少企业的库存水平，加速资金周转；该系统还防止库存积压，降低企业的经营风险。
3、销售时点信息系统
销售时点信息系统（POS系统）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，如商品名、单价、销售数量、销售时间、购买顾客等，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展到其他领域如金融、旅馆等服务性行业，POS信息系统的应用范围也从企业内部扩展到整个供应链。
4、事务处理系统
事务处理系统（TPS）是使第三方物流企业业务可以运用的基础系统。该系统可向管理信息、决策支持系统和其他信息系统及管理工作提供所需要的数据。
事务处理系统的处理对象是订货单和票据，即将原始的单据录入到计算机系统，对订货单据、购货的订单和结算单据、收据、工资支付单据、账款付出、账款收入等基本业务活动进行记录并随时更新。这个系统可以全面反映日常的活动，为更高层次的信息系统提供基础数据并且直接帮助业务的改善。
5、决策支持系统
决策支持系统（DSS）是为管理层提供的信息系统资源，是给决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支持。在非常规、非结构化决策时，该系统有很强的决策支持能力。
该系统可以向决策者提供有效的方案、灵活地处理问题、作更深入地信息分析。
6、资源计划系统
（1）物料资源计划（MRP）包括物料需求计划（MRPⅠ）和物料资源计划（MRPⅡ）。MRP的基本原理是根据企业生产计划，确定每一种或者主要物料的需求时间、需求数量、品种和节奏，形成一个精细的计划系统。物料资源计划可以规划全部资源或主要资源按照最恰当的数量、最恰当的品种规格和最恰当的时间到达计划所指定的位置。
（2）分销资源计划
分销资源计划（DRP）适用于流通企业。该系统可以根据企业的需求计划，制定配送中心的进货计划和送货计划。
（3）企业资源计划
企业资源计划（ERP）是在MRPⅡ的基础上通过前馈的物流与返反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网络结构模式。它强调通过企业间的合作，强调对市场需求快反应、高度柔性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。
7、智能运输系统
智能运输系统是针对地面运输管理的信息系统。智能运输系统将信息技术贯穿于交通运输全过程，形成了集成的地面运输管理体系。该系统可以自动询问和接受各种交通信息，进行合理调度，提供在物流过程中需要了解的特殊公路信息，对运送危险品之类的特种车辆和驾驶员的状况进行全程监视并在事故情况下自动报警。由于智能运输系统是以通信和信息技术为基础的，所以制定智能运输系统的标准化具有十分重要的意义。
五、建立第三方物流企业信息系统的基本途径
为促进第三方物流企业信息系统的建设，根据第三方物流企业信息系统的内容，本文建议从以下角度着手，以提高第三方企业的信息化水平。
首先，采用条形码技术完成信息数据的录入和采集。第三方物流企业信息化的基础是信息数据源的采集，必须保证能获得全面、准确、系统和及时的数据。这些信息包括各种单据、厂商信息、商品信息、客户信息、人员信息等。
其次，建立基本数据库。借助自动识别技术、数据库技术、电子数据交换（EDI）等现代技术手段建立仓储、保管等各类与物流业务管理有关的基本数据库，利用这些数据库存储各种有价值的信息。
再次，利用先进技术实现信息的高速传递。应用RF来进行物料跟踪、运载工具和货架识别等。在需要频繁改变数据内容的场合，通过便携式数据终端（PDT）随时通过RF技术把客户货物清单、发票、发运标签、商品代码和数量等数据传送到计算机系统。
最后，利用信息系统加强对第三方物流企业的管理和控制。控制是物流中心管理过程不可缺少的一个重要环节，是保证物流业务能够达到预期标准的必要手段。如应用GPS技术，可用于汽车定位、跟踪调度、导航车辆，从而大大提高物流路网及其运营的透明度，提供更高质量的物流服务。
六、结语
第三方物流企业作为建立在现代电子信息技术基础之上的专业物流机构，对于帮助企业有效降低成本，削减固定资产投资，加速加速资金周转具有非常重要的意义。而建立高效的第三方物流企业信息系统对于增强现代企业的存储、运输和物流服务；完善现代企业经营结算功能；提供准确和及时的物流信息服务是必不可少。因此，对于第三方物流企业来说，必须重视信息系统的建设，尽快地完善信息系统的整合与集成，实现信息在第三方物流企业与客户之间的良好沟通。
