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下飞机发现托运的行李没了,该怎么找回来?

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出门旅行难道靠的不是带齐装备?
好不容易走出了日常生活圈,还不得每天出门不重样,平时不能尝试的穿搭更要趁这时候大胆秀出来。
衣服、鞋子、化妆品,分分钟装满一个大箱子,光速超过可以随身携带的额度。
不要再想着还要带什么了,你已经不得不面临航空托运这件小事了。
有人说不就是排个队,办个手续吗?
 
请看最新播报,认真脸。
因托运行李遗失诉航空公司赔11万,法院却只判赔180元,这不是笑话,而是上海市民王先生的真实遭遇。
坐趟飞机,托运行李中最贵的物品不见了,凭白无故损失大几百元,市民王先生又遇到了这样的烦心事。
不要以为这只是小概率事件,据某个不成熟的小调查的不完全统计全球机场的托运行李每200件就有1件丢失,而行李被损坏、滞后等问题也难免会出现。在被错误运输的行李当中的80%被幸运找回,剩余的那些就没有那么幸运了。
 
一不小心,行李就迷路了...
 
行李这次死的好冤,航空公司也莫名背黑锅。
 
1.根本没有办托运
有一些人实在是记忆力差,记忆只有14秒,本来到机场的时候就没有拿着行李,居然坚信自己办了托运,麻烦下了飞机在行李转盘找不到行李的人先看看自己的登机牌,到底有没有贴着行李票,以确认是否有托运。
 
2.行李转盘变更
确认有托运的人请再次核对行李转盘,行李转盘处通常都会有当前传输行李的航班号、始发地,机场方面偶尔会出现变更行李转盘的状况。
 
 
 
3.特殊行李特殊处理
如果你的行李携带了诸如超规格或者易碎品等特殊物品的话,你需要去超规格行李提取处去取,这些特殊行李是不会被送到传送带上的。
 
4.被他人放置到转盘旁边
检查转盘周围被取下的行李,很多时候其他旅客会把箱子拿下来看,发现不是自己的箱子后就随手放到一边。如果你下飞机比较晚,为了避免与下一个航班的行李发生冲撞,地勤人员也会把你的箱子拿下来
发挥福尔摩斯的潜质,避免错过自己的箱子。
 
 
 
行李正火速向你飞奔而来...
 
1.行李运输途中
行李已经到了目的地,但是客流高峰时飞机托运的行李很多运行李的车要跑好几趟才能把所有行李都从飞机上运到达大厅。这种情况只要去行李问讯处查询就能知道,行李已到达但尚未运到。
 
2.行李延误
行李因为某些原因未能顺利托运,这在国际航班中很常见。正常情况下,旅客会在结束办理托运前办票,这种情况柜台可能并不会告知行李会延误。不要着急,行李会跟随后续航班托运到目的地。国内机场还存在因开箱取出违禁品导致行李延误。
 
3.中转行李丢失
行李因某些原因在中转时走丢了,这其中就包括行李运送的过程中掉到轨道外或行李车外,行李条丢失无法识别行李信息、错运等。这种情况找回的概率依然很高,但需要费一番周折。最好在箱子上挂着双语联系信息。
 
行李被别人“绑架”了...
 
1.箱子被误领
你的箱子太平庸,难怪会有人“觊觎”。
箱子被别人拿走,主要发生在撞箱子或者是他人代取箱子不小心拿错的情况下,很容易避免。
提前到达行李处寻找自己的行李,减少行李被错认的概率,如果给自己的箱子好好装扮或者做好标识,一眼认出自己的行李就能开始愉快旅途了。
 
2.箱子被恶意拿走
不乏箱子是被故意拿走的可能性。
频繁接到乘客投诉,托运行李中贵重物品“消失”,某航空公司发现数名内贼。
确认行李是否到达目的地机场,如果系统显示你的行李已经到达,可是你又没拿到,那多半是被其他乘客无意或恶意拿走了,这种情况找回的概率就很低了。果断走程序,要求赔偿。
 
 
 
行李丢失如何找回
 
一件行李,在值机柜台被贴上行李标签后,经由传送带被行李分拣仪器识别归类,随后装卸工人将其放到不同类别的集装箱,然后由行李拖车把集装箱送到飞机的行李舱外,通过装卸工人手动装机。飞机抵达目的地后,托运行李再通过相似的流程送到传送带,总过程大概要经过十几个人的手。
 
查看行李票,已确认是否有托运
核对行李转盘
检查转盘周围被取下的行李
立即到机场的行李查询台资讯及申报
领取延误行李登记编号
 
千万不要出机场,否则再想回到行李查询就要大费周折了!
持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证明到机场行李查询处(Loss and Found Office)申报,该服务台一般设在海关大厅,靠近行李认领区。
找到工作人员后,出示你的托运行李回执(也就是贴在登机牌背面的那张小票),协同工作人员填写行李运输事故记录单 (PIR),部分需要填写丢失行李内物申报单。尽可能清楚地描述你箱子的品牌(这个最重要)、颜色、大小、特征、材质。督促行李查询处找寻行李下落,排除是否安全装机,是否转错飞机等特殊情况。
根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,一旦发生行李丢失的问题,由搭乘终站的航空公司负责理赔,所以建议你先和查询台取得联络。如果涉及转机,可以与前一趟航班的机场取得联系,理论上机场会自己协调,不放心的话你可以自己电话联络一下。
如果你的行李是错运了,找回的问题不大,目的地机场多收行李的情况下会给前站发多收行李报,发出站给你所乘坐航班前后两个小时之内所有航班目的地发协查报。
如果已经确定了行李在某地,时间不长的话建议你就在机场等待它送达。如果时间很长,或者是查询不到需要后跟进的话,可以留下一个运送地址和联系方式,然后先离开机场。
切记一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”(查询编号和回执单)再离开机场,使用这个编号,通过WorldTracer 全球行李查询系统来查询你行李的下落,可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。
 
 
 
小贴士
 
如果去外地旅行,有条件尽量写外地地址,这样部分航空公司将提供行李延误赔偿,比如提供购买换洗衣物,洗簌用品的费用等,这笔费用在行李找到后是不必退还的。
 
关于行李丢失理赔
 
根据所搭乘航空公司的不同流程规定,在报失一定时间后,如果还没有收到丢失的行李,那么需要做好行李丢失的准备,进入赔偿程序。
 
中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。联程国际运输的国内航段,行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。但是赔偿数额都非常少。
 
如果行李中有贵重物品,旅客可以根据自己行李的价值进行报价,然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为一万人民币的行李,则需支付50元托运费),如果发生行李丢失的情况,则按照报价进行赔付,声明的最高限是8000元。如果乘客购买了行李保险费,则要同时向保险公司索赔。行李赔偿时,对赔偿行李收取的逾重行李费应退还,已收取的声明价值附加费不退。
 
 
 
小贴士
 
旅客的托运行李损坏,也可以按照“索赔期限”中规定的期限向航空公司或航空公司地面服务代理人提出赔偿要求(一般最迟应当自收到行李之日起七个工作日内提出),所以收拾好行李之后一定要给行李拍照,最好是里外全拍,作为保留证据。
 
贵重物品如笔记本电脑、现金、信用卡、珠宝首饰等随身携带!
紧急物品如护照、身份证、药品、商务文件等随身携带!
在自己随身携带的小包里放入数码产品充电线、一次性的洗漱用品及必须要用到的化妆品试用装,放一两件换洗的衣服。

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