我国的公路运输占国内运输总量的70%以上，是国民经济发展的大动脉。但由于货运信息不对称、信用体系缺失、缺乏标准化服务，物流行业的服务效率和质量仍远远落后于市场需求，司机无法快速配货、货主无法快速找车，即使费尽周折完成车货匹配，面对陌生的交易对象时，司机担心上当受骗，货主忧心货物安全，有时候货运交易就像在进行一次风险巨大的赌博。

 

物流转型升级的缺标之痛

 

互联网+物流搭建了新型的物流模式，然而与之匹配的行业标准却姗姗来迟。

 

刘师傅是往返于杭州与成都之间的卡车老司机。据他介绍，最近几年出现了许许多多的配货软件，看起来货很多，但是适合自己的少之又少，“有合适的打过去，对方说可以装，但都是在网上（交易），也不知道他是不是骗人的。”

 

不仅刘师傅顾虑重重，作为交易上游的货主也抱有同样的看法，他们认为好货不用愁，不好走的货发上网络也是石沉大海，只有确保安全，又保证及时能调到车的软件才能根本上解决他们的需求。

 

实地走访传统的物流园区，依然有许多司机在一个个信息部里徘徊，许多货代挨个给相熟的司机拨打电话咨询货物。如今，车货匹配的软件已不胜累举，而最大的用户痛点却始终无法得到有效解决，作为国内领先的干线物流O2O服务平台，陆鲸通过在行业内不断的探索和积累，提出了有效的解决方案——5111标准服务体系。

 

确切服务为物流提质

 

陆鲸即将推出的“5111”标准服务体系，通过大数据技术建立了一套可量化的服务标准。何谓“5111”？简单来说，就是指货主通过陆鲸平台发出的货源，5分钟内有司机响应，1小时之内成交，通过放空赔付服100%担保，通过保险服务100%保险，这4项标准服务将为司机和货主带来全新的物流体验，提高了效率也保障了安全。

 

传化物流集团副总裁、陆鲸总经理孙方明指出：“陆鲸5111标准服务体系是保障用户体验的重要举措。”陆鲸希望通过5111标准服务体系的推进，让货主通过陆鲸真正实现智能车辆调度、司机通过陆鲸快速匹配货源，同时依靠平台完善的用户信用机制，及担保、保险手段，让用户交易无忧。据了解，目前陆鲸标准服务体系已进入最后测试阶段，将首先为平台上的一批优质会员提供服务。

 

作为传化物流集团旗下，首家提出5111标准服务的干线物流平台，陆鲸全新定义了行业的服务标杆和准则，对物流行业对标准服务起到引领作用。来源：中国生活

 

免责声明：本文来源于网络，仅代表作者本人观点，与TechWeb无关。凡来源非TechWeb的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。TechWeb对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。