为逐步改善铁路服务质量和服务效率，铁路部门开始逐步实行货运业务网上办理和 “实货制”运输组织方式，使铁路运力这一公共资源更加公开、公平地服务于社会和广大客户。

这次货运组织改革的主旨是“网上受理、全程服务、自愿选择、公开透明”。

“网上受理”就是客户可以通过互联网办理货运业务，在家里电脑前面便可提报运输要求。

　　“全程服务”就是客户在提报铁路运输需求的同时，还可一并提出发、到两端的配套物流需求，得到 “门到门”的服务。

　　“自愿选择”就是客户既可以通过网上办理货运业务，也可以到车站营业厅（营业网点）办理业务，通过哪种方式办理业务，由客户自行选择。

　　“公开透明”就是货物和运输能力直接对接，去掉中间环节，实现自动受理。

货物实名制本身能够提高运输安全度，借助网络来推广‘实名制’还能提高市场流通速度，方便收集货物运输信息，了解哪些货物被运往何处，从而能方便相关层面了解货物的市场需求情况，掌握货物供应情况。

铁路这种“把方便留给客户，把麻烦留给自己”的举措，无疑是值得称道的。一直以来，很多人因为怕没有关系要不到车皮，或是搞不懂铁路的货运办理流程，或是害怕繁琐的办理手续，从而宁愿选择高价的公路、航空运输，既增加了货主的运输成本，也使得铁路的运输能力得不到充分利用。如今，铁路部门能够敞开胸怀，向民众亲近地迈出一大步，必能得到民众的亲睐，实现双赢的大好局面。