相信大家手机里都安装有各种APP，从聊天、购物，到出游、观影，甚至是做生意，都有相关的APP。银山停车场货运信息部的500多个业主，平时他们就在手机上用一款叫“货车帮”的APP来做生意，非常方便。但最近，这个APP罢工了，究竟是怎么回事呢？
莫连芬是银山停车场达均货物信息部的负责人。她每天的主要工作是在“货车帮”APP上发布信息，一边给生产厂家提供走货渠道，一边给全国各地来柳的货车司机提供货源信息，从中赚取差价。但这几天，她没办法在APP上发布信息了。
达均货物信息部负责人 莫连芬：我们都是在门面 大家都靠我们的门面来赚钱 他们的这个软件就进到我们门面来安装 免费给我们所有的人都安装 现在他却来个高价的收费 你不缴费他就马上停你的 今天我就挨停了 停了就意味着我的饭碗没有了
莫连芬说，2014年年底，“货车帮”APP公司的营销人员来信息部推销APP，并不定期地送一些洗衣液、卫生纸等小礼品。签完合同，安装并使用这款APP后，还可免费获得价值1599元的平板电脑，非常实惠，而合同上注明的“终生免费使用”的字样也让人非常放心。于是，2015年初，莫连芬与“货车帮”APP签订了合同。
达均货物信息部负责人 莫连芬：大家都看着这个合同 清清楚楚的 说免费终生 现在用了两年 我们全部都依靠他的平台以后 他来一个高价收费 不缴费 他就马上把你的平台停了 我们手上一条货都发不了 自然也就没有收入了
今年元旦过后，莫连芬和信息部其他业主陆续收到缴费信息，缴费信息显示，费用按照发货条数分为四个档次：A套餐100条688元、B套餐2000条1688元、C套餐5000条2688元、D套餐10000条3688元。
达均货物信息部负责人 莫连芬：他这样子是强制性收费 他收费也不经过我们任何一个业主的同意 直接让我们缴费 不缴费就直接停掉我们的平台
目前，整个银山停车场货运信息部安装了“货车帮”APP的业主都被陆续、分批关闭了APP。因为不能在APP上发布信息，业主们也没了生意，信息部不少门面已经关闭，停车场也空空如也。
鸿飞运输代理公司负责人 梁飞：打到（“货车帮”APP）总部去问 总部也回答得比较含糊 他基本都是说 我们在优化 他优化的意思就是在关闭我们 不缴费就关闭 他已经属于违约了（合同上注明）如果违约的话 赔偿两万元
事情是不是像业主们说的这样？小编联系了“货车帮”APP柳州营销人员。他告诉小编，自己刚进公司一年，对于之前签订的合同一概不知，催缴费用只是按照公司的要求办事。
非正常拍摄 “货车帮”APP柳州营销人员：我们作为一个基层人员 就是做好自己做的东西 如果你在这个公司上班 有什么 讲喊我来收费 我们柳州这边有四个业务员 两个人负责货主 两个人负责司机 我是负责货主这块 这个收费你要缴费你自己缴费 我会指导你 协助你
合同上清清楚楚注明的“终生免费使用”，为什么只用了两年就要收费呢？营销人员解释说APP现在依然可以使用，只是增值服务需要收费，但究竟增值服务是什么，他也说不清楚。
非正常拍摄 “货车帮”APP柳州营销人员：那我也不懂 就是讲增加一个增值服务的功能 那你们所谓的增值服务是什么服务 这个东西我也不知道 我也没时间跟你谈这么多 反正这个东西 我只是一个打工的 一个业务员 是这样的
“货车帮”APP：收费是为了优化平台
“货车帮”APP业务员的回答，含糊其辞，也说不清楚到底是怎么回事。小编在采访中了解到，“货车帮”APP桂林分部负责桂林、柳州等地区的日常经营。对此，他们又有什么说法呢？还有，业主手里的合同还有效吗？“终生免费”变“收费”合
理吗？接着往下看。
小编电话联系了“货车帮”APP桂林分部负责人，对于APP现在开始收费这事，他表示不是很清楚。
“货车帮”APP桂林分部负责人：现在开始收费了是吗 我不是很清楚 你不是柳州负责人吗 因为我不在柳州 对这个不是很清楚 那我们柳州现在是谁管 现在柳州是我管 那这个事情您应该是了解的呀 但有些项目 我们管的项目很多 不是每个项目都很清楚
当小编想进一步了解情况时，该负责人三言两语之后，就把皮球踢给了该软件的全国客服。
“货车帮”APP桂林分部负责人：那你们收费有依据吗 这个有依据不有依据 我也不是很清楚 你可以打客服电话 全国客服电话去了解 那柳州要你管些什么呢 我想问一下 柳州让我管 我管人员 就是说你什么都不知道是吧 喂 你好 怎么把电话挂了
随后，小编以业主的身份致电“货车帮”APP全国客服，得到的答复是，确实已经对柳州地区启动了收费，而收费的原因是对平台进行了“优化”。
电话采访 “货车帮”APP客服：这次的收费是能够对平台的户主进行清理 保障平台会员的优质性 以及让货源得到随时的响应 所以我们也是为了让您的生意做得更好 更顺畅 希望您理解一下
那“终生免费使用”的合同又该怎么解释呢？
电话采访 “货车帮”APP客服：你合同上说永久不收费的 就是说老板 我们的常规功能依然对您是免费开放的 只是为了能打造平台 优质会员的健康平台 让司机更好走货 货主更好发货 成立了这样的保障措施 希望您理解 给您带来不便 请您谅解
“货车帮”APP所谓的增值服务是什么？
电话采访“货车帮”APP客服：您可能误会了 “货车帮”没有关闭 限制您的登陆 只是限制您发货和收货的功能 您依然可以使用“货车帮”平台 购买保险服务
而对于为什么要关停关停业主的使用权限、合同上注明违约会赔偿两万块，客服却一直顾左右而言他。
律师：应按合同办事
“货车帮”APP与业主签订的合同是否有效呢？APP突然收费又是否合理呢？小编咨询了广西景耀律师事务所的律师。
广西景耀律师事务所律师 史力菘：这个合同是生效的 因为之前他们签订的时候 其中都已经约定有 平台提供的服务是永久免费的那它还是沿用原来的合同上面所约定的 它这个平台所提供的服务 都是以原来是免费的为基础
律师说，所谓的增值服务应该是有别于现在能够提供的、超出常规范围的服务，在收费之前，应该告知业主具体的收费标准和收费项目，而不能直接粗暴地关停业主的软件端口。
广西景耀律师事务所律师 史力菘：如果说他们没有办法提供这些东西 所有的功能和原来一样 没有很大的差别的话 那他现在要求所有的用户去缴费的话 明显跟之前的双方的约定 有些相违背 我们建议这种情况 还是通过工商来进行处理
