十九大报告指出，我国的社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这不仅是对五年来中国发展历史性成就和变革的深刻总结，是对近40年来改革发展成果的历史回应，更是对未来中国发展方向、发展目标的精准定位。

       结合实际，我有以下几点感悟。

       在物流快速发展的这十几年中，我们所处的市场环境由“客户找物流”变为“物流找客户”。尽管物流公司和客户的供需关系发生了反转，大多数物流公司的服务质量仍然堪忧，“散、乱、差”的局面随处可见。近年来，电商物流的兴起，对传统物流提出了一个严峻的考验。我们传统物流要想在市场经济的大洗牌中立于不败之地，提高员工素质、提升服务质量成为我们变革的重中之重。

       提高员工素质，培养员工爱岗敬业的主人翁意识，以公司为家，以公司发展为己任，树立强烈的荣辱意识，这样，员工才能全身心地投入到工作中去，以家国情怀不忘初心，努力工作。在提高员工素质的同时，发挥企业优势，结合万里物流品牌宣传万里文化，让更多的客户能够客观地认识万里物流、放心地选择万里物流，进而认可并喜爱万里物流，从而达到员工强则企业兴，企业兴则员工富的目标。

       提升服务质量，以客户为本，让客户能够切身体会到万里物流的优质服务，以优质服务吸引客户，以良好口碑留住客户，这样才能增加客户的黏性，从而达到客户群稳定的效果。

       在提高员工素质的同时，提升服务质量，才能化解万里物流的长远发展与客户对物流服务需求日益多样化之间的矛盾。

       习近平总书记在十九大会议上所作的报告，不仅为新时代建设中国特色社会主义伟大事业指明了方向，提供了强大的理论和思想武器，更为我们做好本职工作提供了行动纲领。在今后的工作中，我们一定要加强学习，苦练本领，做物流行业里质量与诚信“双