1、目的：
为统一物流部的数据统计分析，统一使用，统一计算制定本办法。
2、适用范围：
适用于服装有限公司成品的数据分析和对比。
3、职责：
3．1由物流部统计员每月月末统计指标。
3．2物流部管理员作指标审核并作出修正。
3．3由物流部主管作指标公布。
4、各类指标说明：
入库指标：
4．1计划到货率
指标目的：分析一段时间内计划生产完成情况，指标数值越高，计划生产完成率越高，反之，计划生产完成率越低，，此指标分为数量和款量，分别计算。参考值为85%。
计算公式：实际到货数量/计划回货时间的生产数量*100%。
实际到货数量=（计划到货时间+2天）的到货数量合计，从系统直接导出。
计划回货时间的生产数量=计划到货时间的数量合计，按各部门确认的计划时间为准。
4．2超出订单率，分为年度、季节、波段、款号计算。
指标目的：分析一段时间内订单超出情况，以100%为基础，低于100%，说明没有完成订单，高于100%，说明超出订单，目前公司允许正负5%为正常。
计算公式：实际到货数量/计划生产数量*100%-100%。
实际到货数量=实际到货数量的合计，从系统直接导出。
计划生产数量=计划生产产量。
4．3产品次品率；
指标目的：分析一段时间内产品的生产质量情况，指标数值越小，说明次品率越低，反之，次品率越高，参考值为1.5%。
计算公式：次品入库数量/正次品的入库总量*100%
次品入库数量=次品的实际入库数量。
正次品的入库总量=正品的入库数量+次品的入库数量，可从系统导出数据。
出库指标：
指标目的：分析一段时间内出库的配货完成情况，指标数量越大，说明配货完成率越高，反之，配货完成率越低，参考值为95%。
计算公式：已执行出库数量/已执行通知单的数量*100%
已执行出库数量=一段时间内的通知单已执行数量的合计。
已执行通知单的数量=已执行通知单的数量合计。
此处可直接用系系统配货通知单数据分析提出数据。
4．5计划发货准时率
指标分析：一段时间内商品部的出库下单次数的准时发出情况，指标数值越高，说明出库完成率越高，反之越低，参考值为98%。
计算公式：准时发出的次数/商品部计划发出的次数*100%。
准时发出的次数=按公司规定的时间内发出的次数，从发货记录表内调数据。
商品部计划发出的次数=商品部计划发出的次数，从发货记录表内调数据。
目前在系统内还没有相关的数据统计，只能采用日常的记录表内调数据。
4．6客户投诉率
指标分析：一段时间内发给客户的货品的效果反馈，指标数值越小，说明效果越高，发货准确度越高，反之，效果越小，发货准确度越低，参考值为2%以下。
计算公式：客户投诉的次数/发货次数*100%。
客户投诉次数=因物流部过错造成的投诉的次数，客户原因造成的过错的投诉不包含在内，在客户投诉记录表内调用数据。
发货次数=发货的次数总和，从发货情况表内调用数据。
退货指标：
4．7退货率
指标分析：一段时间内的发货和退货情况的对比，指标数值越低，说明退货率越低，反之，退货率越高，此指标分为数量和金额两种，参考值10%以下。
计算公式：退货数量（金额）/发出数量（金额）*100%。
退货数量（金额）=退货数量的合计，可直接从系统导出。
发出数量（金额）=发出数量的合计，可直接从系统导出。
4．8退货次品率
指标分析：一段时间内的退货次品情况，反馈售出产品的质量问题，指标值越低，说明退货次品越少，反之，退货次品越多，分数量和金额计划，参考值3%以下。
计算公式：次品退货数量（金额）/退货数量总和*100%
次品退货数量（金额）=客户次品的退回数量（金额）。
退货数量总和=（正品的退货数量（金额）+次品的退货数量（金额））的总和。
4．9退货检验计划完成率
指标分析：一段时间内的退货按计划完成情况，指标数值越大，说明及时检验退货越高，反之，及时检验退货越低，参考值90%以上。
计算公式：按计划完成的退货检验数量/所有的退货检验数量*100%。
按计划完成的退货检验数量=按公司规定的时间内完在的退货检验数量，目前公司规定为2天内完成，不包括大宗退货。
所有的退货检验数量=已交付的退货检验数量，不包含二天内交付检验的数量。
库存指标：
4．10库存率
指标分析：一段时间内的库存占入库的比率，同时也是间接反映销售情况的指标，指标数值越低，说明库存率越低，销售情况越好，库存管理成本越低，反之，库存越高，销售越差，库存管理成本越高，参透考值12%以下。
计算公式：库存数量/实际入库数量*100%。
库存数量=现有的库存数量，可直接从系统导出。
实际入库数量=实际的生产入库数量，可直接从系统导出。
4．11库存次品率
指标分析：一段时间内的次品库存占总库存的比率，指标数值越低，说明次品越少，反之，次品越高，参考值10%。
计算公式：库存次品数量/库存总数量*100%。
库存次品数量=库存的次品的数量总和。
库存总数量=（库存的正品数量+库存的次品数量）的总和。
4．12各年度、各季节的库存比率
指标分析：一段时间内的库存分类比率情况，指标数值越低，说明库存管理成本越低，空间占用越少，反之，库存管理成本越高，空间占用越多，不设参考值。
计算公式：各年度或各季节或年度季节的库存数量/总库存数量*100%。
各年度或各季节或年度季节的库存数量=某一年度或某一季节或某一年度季节的库存数量。
总库存数量=某类别的库存数量，如成品、次品。
成本指标：
4．13单价产品的固定物流成本
指标分析：反映一段时间内的单件产品的固定物流成本，指标数值越低，说明成本越低，反之就越高，目前不设参考值。
计算公式：固定成本/总入库数量。
固定成本=厂房租金+工资费用+通讯费用+其它固定不变的费用
总入库数量=某一段时间内的总的入库数量，只计算正品。
4．14单件产品的流量工资费用
指标分析：反映一段时间内的单件产品的流量工资费用，指标数值越低，说明出库工资费用越低，反之越高，以历史记录为参考依据，目前不设参考值。
计算公式：物流部的总工资/总流量。
物流部的总工资=物流部的各类工资、补贴、不包含福利。
总流量=入库数量+出库数量+退货数量。
4．15单件产品的运输费用
指标分析：反映一段时间内的单件产品运输费用，指标数值越低，说明运输费用越低，反之越高，以历史记录为参考依据，目前不设参考值。
计算公式：运输费用/出库退货数量。
运输费用=运输里程*单位里程的成本.
出库退货数量=出库数量+退货数量.
空间利用率:
4．16空间利用率
指标分析:反映一段时间的空间使用饱和状态,指标数值越高,空间利用越高,空间越饱和,反之,空间利用越少,空间越多,目前不设参考值。
计算公式：现在的空间使用（M3）/总空间（M3）*100%。
现在的空间使用=实际使用的货品空间，此项目前只作估算。
总空间=仓库的总面积*（高度-1米）。
4．17单件产品的使用空间
指标分析：反映一段时间的单件产品存放所使用的空间，指标数值越低，说明使用空间越小，反之越大。
计算公式：库存数量/总空间（M3）
库存数量=库存正品数量+库存次品数量+库存的其它产品的数量。
总空间=仓库的总面积*（高度-1米）
盘点指标：
4．18盘点数量差异率：
指标分析：反映过去一段的所有工作效果总结和数据的准确程度，指标数值越小，说明过去的工作效果越好，数据准确程度越高，反之，工作效果越差，数据准确程度越低。
计算公式：盘点数量总差异/总流量*100%
盘点数量总差异：盘点数量的的多或少的总量。
总流量：总的入库数量+总的出库数量+总的退货数量
4．19盘点串款率：
指标分析：反映过去一段时间内的串款情况和数据准确度，指标数值越小，说明串款率越小，数据准确度越高，反之，串款率越大，数据准确度越低。
计算公式：串款量/盘点总款量*100%
串款量：盘点时的发生串款的数量的次数总和。
盘点总款量：总的盘点的款号的款量总值。
5、操作办法：
5．1统计员在每个月的5号前把各项指标统计，如数据不齐全，要求管理员提供数据。
5．2管理员在2个工作日内作对各项指标进行复核，修正数据。
5．3由物流部主管在1个工作日内对各项指标进行公布，并以此为管理提供各项数据支持，并分析数据的合理情况，制订未来的工作目标和改善方案。
5．4以上各项数据都可和前期数据作环比或同比，看各指标的增幅情况。
5．5各指标的参考值可根据公司的目标或部门的目标进行相应的调整。
6、附件：无
7、指标分析图：
